Desarrollar la cultura de trabajo en equipo puede llevar tiempo y esfuerzo, pero los resultados valen mucho la pena, y los efectos ni siquiera requieren de un largo plazo para hacerse tangibles.
En esta máxima coinciden todos los especialistas en la materia. “La unión hace la fuerza”, dice el manido refrán, pero no por muy usado deja de ser cierto y actual. En esta materia suelen ser los líderes y gerentes los que juegan un papel crucial. Generalmente, son quienes establecen el tono y los valores organizacionales. Deben promover la colaboración, comunicar metas claras y reconocer el trabajo en equipo. A su vez, aquellos que van más lejos e implementan la ‘cultura corporativa’, es decir, los valores y principios de la empresa, también son fundamentales.
Un buen ejemplo de esta filosofía la encontramos en la Gerencia 061 de la Región de Murcia. Desde hace 3 años están implementando un proyecto innovador al que han llamado UBUNTU061.
“La iniciativa tiene un propósito muy claro, y es generar cultura de trabajo en equipo y, para ello, hacemos todo lo que la evidencia científica de la psicología organizacional nos dice que se puede hacer”, nos cuenta Juan Antonio García Méndez, supervisor del Área de Formación y Calidad de la Gerencia del 061 de Murcia.
“Facilitamos la expresión del talento, generamos entornos de confianza donde compartir actividades lúdicas y culturales”, nos cuenta Juan Antonio García Méndez.
La diversión y el enriquecimiento personal están muy presentes en los eventos que organizan este grupo de trabajadores y trabajadoras. Desde charlas sobre cine, practicar barranquismo, un taller de corte de jamón solidario, un club de lectura con reunión mensual para charlar sobre el libro elegido, celebración de cumpleaños y, por supuesto, publicaciones en redes sociales y YouTube cargadas de una buena dosis de humor. También, una vez al mes, realizan una sesión de ‘micrófono abierto’ en el conocido local de la capital murciana, La Puerta Falsa, bajo el título de INNO-BAR, donde compañeros del 061 que tienen algo innovador que ofrecer, hacen su presentación y responden a las preguntas del público.
“Aprovechamos el talento de los compañeros y lo ponemos a disposición del grupo. También hacemos formaciones en habilidades no técnicas, como bioética, manejo de conflictos, autoconocimiento… y todo con un presupuesto de 0 euros; todo un reto”.
Francisco Celdrán Gil, gerente de Emergencias y Urgencias 061, también elogia esta iniciativa: “Desde que comenzara hace tres años, me pareció una idea estupenda ya que elimina egoísmos y fortalece el espíritu del trabajo en equipo”. Francisco Celdrán también apuesta por la continuidad de la iniciativa, dado los resultados obtenidos, y se compromete a prestar apoyo desde la Gerencia en todo aquello que la misma pueda aportar.
Una numerosa representación del colectivo UBUNTU061 atendió a Salud21 en una distendida entrevista en las instalaciones de la Gerencia 061, donde todos y todas coincidían en lo mismo: “Es importante para nosotros encontrarnos fuera de las presiones y exigencias del ámbito laboral. Ayuda a conocernos mejor en el plano humano y eso mejora, a su vez, las relaciones en el ámbito laboral”.
“En nuestro trabajo, muy a menudo, vivimos situaciones que no podemos trasladar al ambiente familiar; es por esto que poder hablar de estas cosas con nuestros semejantes, con compañeros que entienden lo que decimos con tan solo pronunciar una palabra, ayuda a eliminar el estrés y a sentirnos comprendidos”. Todos, como claro ejemplo de la unión que atesora este equipo, coincidían en estas afirmaciones.
Otra de las propuestas de valor de este proyecto es que no se distingue entre categorías laborales. Participan personas de todos los escalafones y responsabilidades de la sanidad. Tampoco es algo que se acabe con la jubilación, otra muestra más del grado de satisfacción de los implicados.
“Yo estaba enamoradísimo de mi trabajo, disfrutaba viniendo a trabajar, y cuando llegó el momento de mi jubilación no dudé en continuar participando en la iniciativa. Antes, el único nexo de unión entre nosotros eran los cursos de formación, pero no dejaba de ser algo que se hacía dentro del entorno laboral. Esto es muy distinto, es conocernos tal como somos y, salvo raras excepciones, las sorpresas son muy gratas”. Nos cuenta Jesús Abrisqueta, jubilado hace unos pocos meses.
Pero el grado de satisfacción no solo se queda para los participantes. Fuensanta Vicente, responsable del servicio de Atención al Usuario, nos habla del grado de satisfacción de los usuarios que han sido atendidos por equipos que forma parte de esta iniciativa: “Mi departamento es el termómetro que mide el grado de satisfacción o insatisfacción de los pacientes y usuarios. Puedo decir que han disminuido significativamente las reclamaciones derivadas de la actitud de profesional hacia los pacientes y de la praxis médica. Si existe buen ambiente de trabajo en la consulta, ello repercute directamente en la atención que recibe el usuario”.
La iniciativa UBUNTU061 crece constantemente desde su implantación hace tres años en la Gerencia 061 de Murcia, y un ejemplo de ello es que desde otras ciudades empiezan a interesarse por ella. Es el caso de Cádiz, Madrid y Talavera, donde ya han sido invitados para hablar del proyecto.Por cierto, UBUNTU es una filosofía africana, concretamente zulú, que viene a significar algo así como “soy porque somos”. La importancia de pertenecer a un grupo para poder desarrollarse a nivel individual.
